Garuda Indonesia masuk daftar World’s Best Airlines 2026 versi AirlineRatings.com dan menempati peringkat ke-24 dalam kategori The World’s Best Full-Service Airlines. Capaian ini menjadi satu-satunya representasi maskapai Indonesia di daftar 25 besar, sekaligus mencerminkan progres transformasi perusahaan di tengah persaingan industri penerbangan global.
Masuknya Garuda ke dalam daftar tersebut menjadi indikator awal pemulihan daya saing, di saat maskapai masih menjalankan pembenahan kinerja dan layanan. Posisi ini dinilai penting karena dapat memperkuat persepsi pasar internasional terhadap kualitas layanan sekaligus mendukung potensi peningkatan trafik penumpang.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Glenny Kairupan, menyatakan pencapaian ini menjadi refleksi dari proses transformasi yang tengah berjalan. “Di tengah dinamika industri penerbangan global yang penuh tantangan, pencapaian ini tentunya menjadi sinyal positif yang mencerminkan progres dari program transformasi perusahaan,” kata Glenny dalam keterangan resmi, Jumat (1/5).
Garuda menegaskan akan mempercepat pembenahan layanan secara menyeluruh, tidak hanya pada aspek kabin, tetapi juga operasional dan digitalisasi. “Garuda Indonesia berkomitmen mengakselerasi berbagai transformasi kinerja yang tidak hanya berfokus pada perbaikan layanan secara menyeluruh, tetapi juga optimalisasi operasional dan pengembangan digitalisasi layanan secara berkelanjutan,” ujarnya.
AirlineRatings.com menilai maskapai berdasarkan pengalaman penumpang selama penerbangan, termasuk kualitas produk kabin, makanan, serta pelayanan awak pesawat. Penilaian tersebut menjadi salah satu tolok ukur global dalam mengukur standar layanan maskapai penuh (full-service airlines).
Capaian ini menempatkan Garuda dalam posisi lebih kompetitif di industri penerbangan yang ketat, sekaligus menunjukkan bahwa upaya pembenahan mulai direspons positif di tingkat global. Pengakuan tersebut juga berpotensi meningkatkan kepercayaan pasar dan memperkuat positioning Garuda di segmen premium.
Ke depan, Garuda menyiapkan penguatan layanan secara menyeluruh, meliputi standar kabin, layanan darat, fasilitas lounge, hingga sistem hiburan dan digitalisasi. Seluruh pengembangan tetap mengacu pada konsep pengalaman “5 senses”, yang mencakup penglihatan, suara, aroma, rasa, dan sentuhan.
